Telegram-каналы для бизнеса/специалистов: как вести и продвигать? Полный гайд и чек-лист.
Я — Евгений Шамардин, 1,5 года я развиваю свою сеть Telegram-каналов (сейчас уже 160 тысяч подписчиков) и руковожу агентством по маркетингу в Telegram (привлечение подписчиков, контент, запуск каналов «под ключ»). Расскажу, зачем бизнесу сегодня нужен Telegram-канал, как его «упаковать», как ведут каналы бренды и эксперты, как привлечь подписчиков, удержать их и выстроить воронку продаж.
Почему Телеграм важен для бизнеса?
За период с марта по май 2024 года аудитория Telegram в России составила 85,3 млн человек — это 70% населения.
Преимущества ведения бизнес-канала в Telegram:
- Понятное ценообразование рекламных интеграций. В Telegram достаточно прозрачный рекламный рынок — в каждой нише есть стандартная цена (CPM) за 1000 показов. Если вы знаете принципы, то никогда не купите рекламу по "заоблачной" цене.
- Предсказуемость рекламных интеграций. Мы можем начинать с тестов на маленьких каналах: потратить 2000–10 000 рублей и понять реальную стоимость подписчика. В случае высокой цены - тестируем новые рекламные креативы. А далее уже можно смело масштабироваться и закупать рекламу на крупных площадках - средняя стоимость подписчика останется достаточно стабильной "без сюрпризов".
- Высокая окупаемость трафика. Главное — правильно выстроить воронку продаж: от контента до чат-ботов. Для наших проектов (агентство и онлайн-школа) — ROMI достигает x3–x5, а в некоторых нишах окупаемость еще выше.
- Быстрая окупаемость трафика. Наша сквозная аналитика показывает, что клиент покупает продукт в среднем через 14 дней после подписки. Разумеется эта цифра сильно зависит от ниши, и среднего срока сделки в принципе.
Несколько примеров бизнес-каналов в Telegram
"Галлерная"— Telegram-канал агентства недвижимости из Петербурга. Помимо конкретных оферов, здесь много полезной информации про ипотеку, ремонт и районы города. То есть основа контента - ценная информация для целевой аудитории.
«Строительство и бизнес» — канал владельца строительной компании Good Wood. Название канала очень четко определяет целевую аудиторию. Канал читают собственники бизнеса, а их интересы — бизнес, маркетинг, управление, строительство. Поэтому концепция канала: 70% контента про маркетинг и управление, и только 30% — про проекты компании. Другими словами - в канале собраны не "горячие", но потенциальные клиенты. Хороший ход.
Сбер рассказывает о новых функциях и акциях, предупреждает о мошенниках, дает полезную информацию о категориях кешбэка. Все посты оформлены в едином стиле.
Т-Банк выделяется информативными карточками с продуктами компании. Сервис доставки еды рекламируют короткометражные мультфильмы. Необычный формат — гифка-гадание, на которую надо нажать, чтобы узнать результат.
- Фишка телеграм-канала Пятёрочки — смешные опросы.
- Ozon разбавляет рекламу анимированными интерактивами (ну или анимированной рекламой, как в центре).
- Канал Альфа-Банка рассказывает об акциях и новостях, но также и интересные истории: например как сотрудник случайно нашел брата, устроившись в Альфа-Банк :)
«Дневник доктора Белолипецкой» — канал детского стоматолога и мамы пятилетней Василисы. Основные форматы канала — советы, эфиры, борьба с предрассудками в лечении зубов. Канал - настоящая "зубная энциклопедия", тут не просто реклама услуг стоматолога, а много хорошо структурированной и полезной информации.
«Валентиныч» — канал репетитора по обществознанию.
Разборы актуальных событий в мире и обсуждения заданий разбавляют постоянные мемы и юмор. В канале удобная навигация:
Инстаграм* или Телеграм: что сейчас лучше для бизнеса?
Алгоритмы. В первом лента забита постами, которые вы даже не просили вам показывать, а во втором всё четко и по времени выхода. Хронологическая лента Telegram дает вам шанс даже с небольшой аудиторией начать продавать свои услуги уже с первых постов. Каналы идут по времени публикации, будь то личные чаты или экспертные каналы.
Трафик. "Бесплатный" трафик в Инстаграме* непредсказуем. Поэтому в надежде что "рилс залетит" сотни каналов теряют время и ресурсы. В Telegram подписчики платные, но конверсия надежная. Одновременно можно использовать и бесплатные методы привлечения (как например эта статья - а вот и мой канал про маркетинг в Telegram для экспертов и бизнеса :)
Конверсия. Вовлеченность в Telegram выше, и люди изначально приходят туда не за развлекательным, а за информационным/новостным/полезным контентом, а потому 1000 подписчиков как правило ценнее чем 10 000 в Инстаграме* - конверсия в покупку кратно выше.
Как выбрать концепцию телеграм-канала: советы и примеры
Если вы хотите запустить телеграм-канал для бизнеса или канал специалиста-эксперта, прежде всего выберите общую концепцию — список тем и рубрик, о которых будете говорить в канале.
Есть два подхода.
"Классика" — рассказываем только о компании, ее процессах и клиентах. Но подписчики редко цепляются за такой контент, а стоимость привлечения растет. Если вы пишете только об этом, то даете читателям только информацию о вас. Классическая концепция ведения канала сокращает заинтересованную аудиторию до тех, кому прямо сейчас нужны ваши услуги. Если у человека нет сиюминутной проблемы, с которой вы можете помочь, он не подпишется на канал.
Альтернатива — исследуем аудиторию, узнаем ее интересы и создаем контент для телеграм-канала на основе этого. Этот подход расширяет круг тем и снижает стоимость подписчика. Лучше всего брать более широкую подборку тем. Такой подход позволяет собрать в канале активную аудиторию — базу клиентов. Подписчики заранее знакомятся с вами через контент. Когда им понадобятся услуги, они вспомнят о вас в первую очередь. А еще такой канал довольно легко передать на частичное ведение контентмейкеру, который будет готовить полезные неавторские посты.
Объясняю подробнее:
- Аудитории канала стоматологической клиники интересно читать про уход за зубами или еще шире — про здоровье и образ жизни.
- Читатели канала автосервиса хотят узнать про эксплуатацию авто, а шире — про автомобили, новинки и все аналогичные темы.
- Подписчики канала спа-центра заинтересуются способами восстановления здоровья и энергии.
Как привлечь подписчиков в Telegram: бесплатные и платные методы
Бесплатные методы продвижения в Телеграме
Перелив из других соцсетей. Чтобы подписчики других ваших каналов подписались на телеграм-канал, добавляйте ссылку на него во всех постах. А еще лучше - скажите о том, какой уникальный материал есть только в вашем Telegram-канале (так у подписчиков появится мотивация)
Взаимный пиар — размещение рекламы двумя каналами друг у друга. Может быть бесплатным, если у каналов одинаковое число просмотров постов и цена рекламы. Или с доплатой со стороны меньшего канала.
Комментарии. Это хороший способ бесплатного продвижения для экспертов: давайте полезные советы и общайтесь в чатах и комментариях. Не используйте ботов — бесполезные нейрокомментарии спустя минуту после публикации только раздражают активную аудиторию.
Хорошие примеры — помощь и содержательные развернутые ответы в чатах и комментариях других каналов.
Платные методы продвижения в Телеграме
Telegram Ads — реклама в Телеграме, которую видят подписчики без премиум-аккаунта. Легко запускается, хорошо работает на крупные компании (ПИК, Skillbox). Можно настроить показ на конкурентов. Минусы: высокий бюджет (от 70 000 рублей), дорогой подписчик, а еще нужно будет переплачивать 20% НДС и 20% провайдеру, который может создать личный кабинет (таких в РФ всего несколько).
Посевы — рекламные посты на других каналах. Плюсы: недорогие подписчики (от 100-150 рублей в экспертные и бизнес-каналы), сквозная аналитика (откуда сколько пришло, количество отписок и т.д.).
Минусы: нужно уметь анализировать каналы, в которых вы собираетесь покупать рекламу, и их аудиторию. Иначе вы потратите деньги зря, потому что купили рекламу в "мертвом" канале, или получите ботов вместо настоящих подписчиков.
Важно анализировать каналы и аудиторию в них по сервисам аналитики, например TGStat. Берите те каналы, которыми интересуется аудитория, — например, бизнесменов не будет много в кулинарных блогах.
И не забывайте, что в рекламном креативе важен правдивый посыл.
Задумайтесь на минуту.
Если вы обещали в рекламном креативе “легкий и быстрый заработок…”, а по факту в вашей нише (и в контенте вашего канала) - миллион сложностей и технических деталей: вы получите людей которые “клюнули” на легкость > они не купят ваш продукт (если он совсем не про легкий и быстрый заработок)
Если вы в креативе использовали триггер про “бизнес без инвестиций”, а по факту в вашей нише для старта нужны вложения > вы получите людей у которых нет ресурсов > они не купят ваш продукт.
Как удерживать подписчиков в телеграм-канале
Контент. Главное правило — говорите с аудиторией на ее языке, затрагивайте то, что действительно резонирует. Подпитка интереса аудитории требует живого контента: реальные кейсы, ваши личные инсайты о рынке, забавные или неожиданные моменты из практики. Всё, что связано с реальной жизнью, имеет ценность.
Тексты про внутренние корпоративные достижения или поздравления с праздниками — пустая трата внимания.
Чтобы создавать такой контент, начните документировать всё интересное, что происходит в работе: записывайте ситуации, сохраняйте скриншоты переписок. Вовлеките команду — пусть и они фиксируют детали.
Хорошие примеры контента для "продающего" телеграм-канала:
- Рекомендации и социальные доказательства. Большинство покупок мы свершаем эмоционально. И нам нужно одобрение. Даже покупая кетчуп в магазине мы можем «зависнуть» у полки, выбирая между двумя банками: "Что скажет жена? Может не тот возьму?" И даже в такой мелкой покупке консультант магазина, который скажет «Бери этот!» приближает нас к покупке.Что тогда говорить о продажах с высоким чеком?Там тем более важны социальные факторы:
➡ Кто-то похожий на вас уже купил
➡ Живая подсказка или комментарий от продавца
Покажите как те, кто купили продукт, пользуются им / какие результаты они получили - Юмор и мемы по теме. Юмор — сильный инструмент: он помогает удерживать подписчиков через легкость и вовлеченность. Мемы дают передышку от экспертного контента, позволяя сохранить баланс.
- Конкурсы, розыгрыши. Вместе с розыгрышем своего приза можно использовать встроенные функции Телеграма (розыгрыш Premium подписки).
- Опросы. Это способ вовлечь аудиторию и инструмент для ее анализа. Каждый ответ — это данные, которые помогут точнее подстроить контент для телеграм-канала под потребности подписчиков.
Новости из тематики. Старайтесь писать обо всех новостях по вашей теме. Добавляйте личные комментарии и обсуждайте их с подписчиками. Важно, чтобы новости были не просто репостом, а сопровождались уникальной подачей.
- Игровые механики. Например, можно спрятать изображения под спойлер и предложить читателям выбрать наугад фильм, место для отдыха или блюдо на ужин.
Ключ к удержанию подписчиков — живое взаимодействие и постоянная адаптация контента под интересы и настроение аудитории. Не бойтесь экспериментов и нестандартных решений.
Контентный продукт. Это хорошо «упакованный» полезный материал, например аналитика, подборка, инструкция, гайд. Они закрывают потребности и одновременно усиливают доверие к вашему бренду.
Примеры контентного продукта:
- Мини-путеводители по городам России от Aviasales.
- PDF-каталоги с подборками новостроек от компании Lighthaus.
- Книга о строительстве загородных домов от основателя компании Good Wood.
Контентный продукт — это способ дать аудитории ощутимую пользу и первый позитивный опыт взаимодействия с вашим бизнесом. Когда подписчик видит реальную ценность, его доверие растет, а лояльность превращается в конверсию — покупку или другой целевой шаг.
Чат-бот. Чат-бот помогает увеличить число касаний с подписчиком. После запуска бота включается цепочка сообщений, которые можно растянуть на 3–5 дней, 2 недели или дольше. Через чат-бот можно предлагать полезные материалы за подписку на ваш канал, а также делать рассылки о новых публикациях, акциях и спецпредложениях.
Хорошо настроенный чат-бот превращается в инструмент, который ведет подписчика к нужному вам действию, оставаясь при этом полезным и ненавязчивым.
Бонус: чек-лист «Упаковка телеграм-канала для бизнеса»
🔲 Контент. Сделайте фундамент из 20 постов, охватывающих ключевые темы:
☐ О компании/об эксперте. Пишите простым и понятным языком, без воды, старайтесь упоминать только факты и цифры.
☐ 5–7 самых ярких кейсов по схеме «задача, процесс, результат, отзыв», чтобы показать вашу экспертизу.
☐ Процесс работы с клиентами или над проектами. Описывайте основные шаги и приоритеты именно вашего подхода.
☐ 2–3 поста о становлении компании/эксперта — через сторителлинг покажите, как формировались ценности и принципы.
☐ 5–7 самых полезных материалов для вашей ЦА.
🔲Закрепленный пост:
☐ Внутренние ссылки на все указанные выше публикации .
☐ Контакты для связи
☐ Ссылка на лид-магнит или контентный продукт.
🔲Дизайн постов и аватара. Если у вашей компании есть фирменный стиль, используйте его:
☐ Для аватара.
☐ Для дизайна картинок-заголовков — квадратных (1080 × 1080 пикселей) или прямоугольных (1920 × 1080 пикселей).
Если своего стиля еще нет, потратьте 5000–10 000 рублей на его разработку — так ваш канал будет сильнее привлекать внимание и вызывать больше доверия.
🔲Автоподпись с названием канала к каждому посту. Так подписчики лучше запомнят вас и ваш бренд.
☐ Добавьте premium emoji или создайте свой набор через бота @Stickers.
🔲 Описание канала.
☐ Добавьте 2–3 коротких тезиса о том, что в канале будет полезного и интересного для подписчико (должен быть понятный ответ на вопрос: Зачем мне подписываться на этот канал?)
🔲Включите комментарии и реакции в настройках канала, чтобы взаимодействовать с аудиторией.
Сейчас заходить в Телеграм так же выгодно, как зайти одним из первых в Инстаграм* лет 10 назад.
Конкуренция всё еще невысокая, но количество каналов растет с каждым днем, и это чувствуется.
Чем дальше, тем стоимость подписчика становится выше, поэтому не ждите и создавайте телеграм-канал как можно скорее.
Подписывайтесь на мой канал: Евгений Шамардин | Boost.
Там я подробно рассказываю о том, как выстроить эффективные продажи в Telegram канале за счет контента, привлечения целевого трафика и выстраивания воронки продаж.
Заходите:
* Instagram - запрещен в РФ.
Уже не первый год слышу про телеграм-каналы. Интересно, когда будет поздно туда зайти. И много ли экспертов еще не завели каналы? Кажется, это единственная нормальная альтернатива инсте
не знаю когда будет «поздно», ну для понимания стоимость подписчика за год в некоторых нишах выросла в два раза и более
но что касается экспертных и бизнес каналов - пока конкуренция оочень низкая если с инстаграм сравнивать - просто в разы
Залетайте, еще не поздно. У нас телега супер популярная по разным причинам, еще долго будет актуально)
Полезная статья, спасибо!
Рад что понравилось :)
✅чек лист удобный
Телега уже из всех утюгов чувствую стоит идти туда))