Я оставил бюджет на продвижение и ждал, когда моя реклама начнет приносить первые плоды. Но, о ужас, все деньги были списаны на так называемый "сервисный сбор" в размере 6000 рублей ежемесячно! Причем эта информация нигде не была указана ни в тарифах, ни в договоре. Я очень тщательно все проверял перед подписанием, но нигде не нашел четких объяснений, за что именно взимаются эти внушительные суммы.
ты серьезно надеялся что все будет хорошо?
Добрый день! Данный отзыв был размещен на другой площадке 14.08.2024, но от другого имени https://otzyvmarketing.ru/elama/review-74115/ . Мы отвечали на него и запрашивали ваш ID в eLama, чтобы проверить информацию и сделать возврат. Но, к сожалению, не получили обратной связи.
Продублируем ответ: «Нам жаль, что у вас возникло такое впечатление о работе нашего сервиса.
Да, у нас есть сервисный сбор, который списывается, если в кабинете eLama не было никакой финансовой активности последние 6 месяцев. Мы всегда отправляем письмо на почту и предлагаем оформить возврат денег из личного кабинета, либо же написать нам, если вы планируете запустить рекламу в ближайшее время, чтобы сбор не списался.
Мы не можем хранить эти деньги на балансе длительное время, так как несем технические и бухгалтерские издержки на обслуживание таких кабинетов. Именно поэтому связываемся со всеми нашими клиентами, чтобы они вспомнили про оставленные в кабинете деньги и оформили возврат.
Пришлите, пожалуйста, ваш ID в eLama нам в личные сообщения ВКонтакте, мы уточним у коллег, можно ли в вашем случае оформить возврат».
Будем признательны, если вы пришлете ID вашего аккаунта в eLama, чтобы мы могли проверить, можно ли в вашем случае оформить возврат.