«Люди не хотят покупать сверло на четверть дюйма, им нужно отверстие на четверть дюйма!» — сказал ещё в 1960 году Теодор Левитт, профессор экономики Гарвардской школы бизнеса. Это значит, люди покупают не вещи, а ту пользу, которую вещи им дают. На этой идее основана техника продаж «Свойства → преимущества → выгоды»: она помогает презентовать проду…