Вы надеюсь распаковку на видео снимали? Просто фото ни о чем не говорят. Вы легко можете подложить другой геймпад на фото и сказать что его из этой коробки достали. Так же как вы и обвиняете Озон в том же самом.
Ваши доводы что товары там просто валяются на складе и любой может сделать что хочет...ну весьма сомнительно. Доказательств этому тоже нет.
Никто не спорит, что это вполне может быть, что вам прислали не тот товар. Но раз Озон вам ответил так, лучше вам сразу писать претензии на их адрес. Будете медлить - они утилизируют товар и не вернут ни геймпад ни деньги.
Дальше только в суд. Там все будут доказывать. Кто куда что отправил и кто что получил.