5 ошибок крупных брендов и как их не повторить благодаря аналитике отзывов покупателей (+ чеклист)
Богатые тоже плачут — из-за последствий своих глупых ошибок. Если бизнес — многомиллиардный, это не значит, что он всегда прав. Почему Fiat обвинили в домогательствах, H&M — в расизме, а Coca-Cola — в предательстве классики? Cпецпроект Спикс — о стоимости скандалов для больших брендов (дорого) и о том, как как трудяги из eCommerce могут использоват…
Тут на ум приходят слова, вроде Черчиль говорил, что типа, если все пошло не так как надо, грамотный политик объяснить всем тем, что так и было задумано. Я думаю в бизнесе тот-же принцип используют большие, да и малые компании.
Ну да, но допустимая цена ошибки есть у каждого – и у крупного и у мелкого. Серьезная ошибка может потопить любого