Работа с ожиданиями — как клиенты сами себе продают и как этим управлять
• Как формируются ожидания и что стоит на кону?
• Какие ожидания нужно поддерживать и развивать?
• Какая позиция подрядчика оптимальна для развития отношений с клиентом?
В этой статье я постарался интересно и вдумчиво разобраться в том как управлять ожиданиями клиента
Вообще людям свойственно слышать то, что они хотят слышать, и смотреть на вещи под своим каким-то углом или в розовых очках)) и, хоть ты что, но снять эти розовые очки ой как тяжело с клиента))) и только потом уже они сами разбиваются, и случается "ой"
да это не только в продажах случается в целом по жизни. Просто некоторые не умеют слушать и слышать
В этот момент надо сказать: «Я же говорила!»))
а у вас другие ожидания были?