• Как формируются ожидания и что стоит на кону?
• Какие ожидания нужно поддерживать и развивать?
• Какая позиция подрядчика оптимальна для развития отношений с клиентом?
В этой статье я постарался интересно и вдумчиво разобраться в том как управлять ожиданиями клиента