Гении логистики из Ozon

Пролог. Мы с женой достаточно давно заказывали товары с Озона в ПВЗ, расположенный в соседнем здании. Где-то с полгода назад появился еще один ПВЗ, буквально через дорогу от нашего и дальше на один дом. Мы еще посмеялись и удивились, зачем два ПВЗ так близко, с учетом того, что в "нашем" никаких толп не наблюдалось.

Глава 1. В очередной раз получив оповещение о том, что ее заказ прибыл, жена пошла в "наш" ПВЗ. К ее удивлению, он оказался закрыт (насовсем), а на двери висела бумажка, дескать, уважаемые покупатели, все ваши заказы перенаправлены в другие ПВЗ, смотрите в приложении. "ОК" - подумала жена - "Наверняка заказ перенаправили вон в тот ПВЗ через дорогу, это же самый близкий ПВЗ к закрытому, любой нормальный человек сделал бы именно так". С этими мыслями она пошла к тому ПВЗ, на ходу открывая приложение, чтобы штрих-код показать. Но каково же было ее удивление, когда она увидела, что ее заказ совсем не в ближайшем ПВЗ к закрытому, а... Где бы вы думали? Где б вы подумали?

Глава 2. Летом мы с женой пару недель гостили у моей мамы, в городе за 100 км от нашего. Когда жене понадобилась какая-то косметика, она ее заказала на Озоне в ПВЗ около дома мамы. И гении логистики отправили ее заказ вместо закрытого ПВЗ не в соседний через улицу, а именно туда! В другой город! За 100 км! Видимо тупо взяв этот ПВЗ из списка использованных жено! Хорошо, что на этих выходных я ездил к маме и забрал заказ оттуда...

Эпилог. Уважаемые господа из Озона. Я, конечно, не гений логистики, но вам не кажется, что если какой-то ПВЗ закрылся, то заказ надо перенаправлять в ближайший к нему географически, ну а если вам позарез нужен список использованных ранее ПВЗ, то хотя бы, черт возьми, спросить покупателя, куда ему удобнее? Мы как-то месяц жили на Алтае у моего друга, я там пользовался Озоном, вы мне из моего города туда заказ перенаправите, если что, за 2к километров?

#озон #озонжалоба #ozon