Обычная работа с агентством проходит так: специалисты настраивают объявления, отслеживают динамику в аналитике или сверяются с данными кол-центра. Если звонки и лиды есть — хорошо, если нет — пробуют новые гипотезы.
Хотелось бы детализации по показателям и воронке. Пока же это просто кейс "как мы классно общаемся с заказчиком". Инсайда по продажам так и не было: вы сделали продажи/увеличили запросы на госпитализацию (как это звучит)?
Цифер нет, а жаль.
Подробно написано в части с заголовком "Настроить аналитику и отслеживать все взаимодействия с клиентами".
Там графики, метрики, критерии оценки каждого этапа воронки, и даже конкретные цифры =)