CRM-системы стали привычным явлением в бизнесе, но компании продолжают использовать их не в полную силу. Причина — это управленческие ошибки и сопротивление сотрудников. В статье разберём основные причины, почему это происходит, и как избежать типичных проблем на этапе внедрения CRM.