Ozon как всегда
Прямо скажу, что Озон всегда был для меня фаворитом среди маркетплейсов: уж больно удобный на мой вкус интерфейс и достаточно большой выбор. Но вот с последним моим заказом случился неприятный момент, который, как оказывается, довольно частая практика для ООО "Интернет Решения".
"как мне казалось, поддерживать достоверность информации о товаре именно обязательство Озона" - нет, склад то у продавца, он знает свои остатки, он не обязан продавать только на озон, и актуализирует периодически данные. Озон является шерингом "витрины" и цену в том числе в одностороннем порядке устанавливает озон (например, под нг он просто повысил цену, мне отдавали за вычетом комиссии то, что я сама указала в настройках, а поменять не могла! А разницу клал себе в карман. Так то))) И также наоборот - кидает в акцию, продавец охреневает и отменяет или обновляет остатки. Озон на этом зарабатывает с него процент за отмену.
Со стороны озон незаконно пихать товар в акцию, это навязано условиями. Уже рассматривают законопроект, но как вы понимаете, всё очень долго это внести и разработать справедливые пункты.
Интересно, что озон сам в одностороннем порядке может отменить товар - продавец зря упаковывал, вёз, а покупатель ставит 1 за то, что ему не привезли. И продавец сам несёт такие риски - ну а что, удобно, отзывы ведь только на товар, а на сервис озона на публику оценки не выставляются.
Прочитайте в договоре для продавцов, самые интересные пункты 2.5, 2.6, 2.9, ну и прочие про остатки на складе и утилизированию товара ниже 150 руб - очень удивитесь положению дел https://seller-edu.ozon.ru/contract-for-sellers/contract-goods/contract-for-sell-goods-on-ozon
Вот с акциями они задолбали. Что озон, что вб.
"...нет, склад то у продавца, он знает свои остатки, он не обязан продавать только на озон, и актуализирует периодически данные."
В таком случае претензия и к продавцу справедлива (насколько я понимаю, могу быть не прав), но договор оферты заключен, а товар в наличии как раз таки есть, только уже по другому ценнику. Но замечание справедливое!
"Интересно, что озон сам в одностороннем порядке может отменить товар..."
Не совсем понимаю, что вы имеете ввиду под "товаром", но речь именно про оферту. Про это было бы интересно почитать.
"Прочитайте в договоре для продавцов, самые интересные пункты 2.5, 2.6, 2.9..."
Одним взглядом пробежавшись не увидел ничего необычного. На досуге поизучаю, за предложенное чтиво и комментарий спасибо!