Озон самовольно подключил Премиум подписку и списал деньги
Всем добрый день! Не знаю почему так в нашей стране устроено, но чтобы до чего-то добиться приходится писать во все инстанции и всеми возможными способами доказывать свою правоту. Речь идет о премиум подписке Озон, которую я не подключала, но Озон благополучно снял деньги и не отвечает на мои сообщения. Дело было так: вечером 24 сентября я отвожу ребенка на кружок и получаю сообщение в 17.19 о том, что мне подключена Премиум подписка. Я понимаю, что ни я, ни администратор этого не делали. И сразу же в 17.22 пишу сообщение в поддержку, что это какая-то ошибка. Я ничего не подключала, с просьбой отменить подписку и вернуть обратно деньги. На это получаю шаблонные ответы, что кроме вас этого никто не может сделать. Очень интересно, потому как знаю точно, что этого не делали. Дальше я пишу сообщения в поддержку и больше не получаю никаких ответов. Прошу разобраться в этой проблеме и вернуть обратно деньги за неиспользованную услугу. Обращение №41554222.
В этот раз была Премиум подписка, в следующий раз что будет Премиум Плюс подписка (которая к слову стоит 24 тыс.), а что дальше? Вы своих продавцов вообще ни во что не ставите, если не разбираетесь в вопросе и отвечаете шаблонными сообщениями.