Ozon берёт на себя функцию судьи и выносит вердикт по виновности продавца в комплектации заказов
Спойлер: Ozon не проверяет тот товар, который поставляют продавцы, торгующие по системе FBS (со своего склада), но покупатели, получившие не то, что хотели предъявляют претензии именно Ozonу, тот в свою очередь берёт на себя функцию судьи.
Как мне однажды сказала одна судья - законодатель изначально поставил вас (продавца) в виновное положение и согласно Закону потребитель всегда прав, если продавец не докажет обратное. Именно поэтому озон требует от вас доказательств и если их нет то виноваты вы сами. И это не прихоть озона, таков закон.
Ок, согласно ЗОЗПП мы - продавец, покупатель - покупатель. А кто такой Озон и почему он что-то требует? В наших с ним отношениях у него нет права требовать от нас видеофиксации. У него нет компетенций и полномочий проводить анализ видеозаписи и выносить вердикт, на основании которого лишать нас наших денег, полученных от продажи наших товаров.