Гиперперсонализация в маркетинге
Сегодняшний рынок насыщен предложениями, и чтобы выделиться среди конкурентов, важно говорить с клиентом на его языке. Мы все привыкли к базовой персонализации: обращение по имени в email, рекомендации товаров на основе истории покупок и другие стандартные приёмы. Но современный маркетинг идёт дальше – в игру вступает гиперперсонализация, которая п…
Звучит красиво, но средства-то каковы? У Нетфликса и Амазон есть собственные Большие Данные и инструменты для работы с ними.
И бюджеты.
Да, у таких компаний, как Netflix и Amazon, есть свои огромные базы данных и большие бюджеты. Но это не значит, что гиперперсонализация доступна только им. Сейчас есть много доступных инструментов, которые помогают внедрить персонализацию даже с небольшими ресурсами.
Вот несколько вариантов:
1. CRM-системы (например, Bitrix24 или AmoCRM) собирают данные о клиентах и помогают строить персональные предложения без больших затрат.
2. Платформы для email-рассылок (SendPulse, UniSender) позволяют сегментировать базу клиентов и отправлять им письма, подобранные под их интересы.
3. Таргетированная реклама (VK Ads, Яндекс.Директ) тоже работает с небольшими бюджетами, но при этом позволяет точно нацеливать предложения на нужную аудиторию.
4. AI-инструменты для контент-маркетинга: например, сервисы вроде Segment или Dynamic Yield помогают собирать данные о поведении пользователей и автоматически персонализировать контент на сайте. Это уже не эксклюзив для крупных корпораций.
Так что можно начать с малого, используя доступные технологии, и постепенно настраивать гиперперсонализацию для своего бизнеса.