Истек сертификат Ozon, с деньгами попрощаться?

Ребенку на День рождения подарили сертификат OZON на 5000 рублей. Летом мы были в деревне и ребенок отложил покупку задуманного до возвращения после лета. Про срок действия он конечно не помнил, а я не проконтролировала. Таким образом, срок действия сертификата истек. Я обратилась в поддержку OZON в контакте, не сомневаясь, что мне помогут. Так как за сертификат были заплачены реальные деньги. Сумма небольшая и просрочен сертификат ненамного. Я описала ситуацию, расстройство ребенка, попросила помочь. Но мне отказали в помощи, кинув ссылку на статью, что по истечении срока сертификат использовать нельзя. Такой подход со стороны OZON является законным? Я уже не говорю про лояльность ко мне и моей семье, как к многолетнему клиенту Озона. #OZON #ОЗОН