"Авито" неправомерно заблокировал аккаунт, я подаю жалобы в госорганы, через месяц подаю в суд на ООО "Кех еКоммерц".
02.10.2024 года мне на почту пришло уведомление с адреса notifications@avito.ru о блокировке моей учетной записи и прекращении доступа к сервису Авито.
Моя учетная запись на сервисе Авито - 208919531.
В качестве основания блокировки техподдержка назвала "подозрительную активность" и "активность, которая противоречит условиям Авито", сослалась на п.12 пользовательского соглашения (№ обращения в техподдержку 53731178).
Эта формулировка голословна без конкретных фактов. В качестве основания для ограничения доступа к аккаунту в пользовательском соглашении названо "злостное или неоднократное нарушение правил".
У меня был 1 аккаунт, на котором висело несколько объявлений частного характера (продажа и раздача личных вещей). Подозрительной активностью на Авито я не занимался, т.к. активности не было. Для понимания масштабов деятельности: за последний месяц мне пришло всего около 10 сообщений. Правил я не нарушал: покупателей в заблуждение не вводил, не масспостил, не продавал запрещёнку и тд.
Ознакомившись из открытых источников с практикой взаимодействия Авито с клиентами, т.е. с полным отсутствием обратной связи с их стороны, я понял, что устно вести переговоры с представителями этой компании бесполезно. В настоящий момент мной поданы жалобы в Роскомнадзор (вх. 02-11-35616/77 от 08.10.2024), Роспотребнадзор (вх. 1029445056 от 07.10.2024) и прокуратуру (вх. ГП859652 от 07.10.2024). Основания - нарушение ООО "Кех еКоммерц" законов РФ NN 2300-1, №572-ФЗ, 149-ФЗ, их собственного пользовательского соглашения и публичной оферты (ст. 437 ГК РФ), а также проверка на возможные признаки ст. 159 УК РФ.
По результатам рассмотрения жалоб я направляю Авито досудебную претензию, как свидетельство, что пытался решить вопрос мирным путем.
По результатам рассмотрения досудебки я подаю иск в суд о нарушенных правах, о которых писал выше.
Даже если я проиграю, представители Авито будут вынуждены публично и во всех деталях раскрыть причины, по которым реально происходят их блокировки ;)
Здравствуйте. Дополнительно проверили информацию по вашей ситуации и в качестве исключения восстановили доступ к вашему профилю. Важно: публикация объявлений с нескольких аккаунтов в одной категории запрещена. Это нарушает правила нашего сервиса. Мы можем заблокировать профиль, если нарушения повторятся. Пишите, если будут другие вопросы — мы всегда на связи.
Держите нас в курсе событий, пожалуйста.
Очень интересно, как Авито выйдет из этой ситуации... Скорее всего скажут, что была техническая ошибка, сейчас у всех и везде технические ошибки, когда творят беззаконие...
Здравствуйте. Все проверим и вернемся с ответом.