Из-за перегрузки битры разным функционалом параллельно тянет за собой массу ошибок, иногда что-то так может отвалиться, что словно движок от авто разбираешь, пока найдешь ошибку.
Функционал мягко говоря слишком засрат. Обычный пользователь в начале в нем как в лабиринте, практически любой, кому я его интегрировал. Да, можно сразу все ненужное выключить, но от этого он все равно проще не становится.
Из плюсов его гибкость, особенно в коробке, очень много всего можно синхронизировать, хоть авито, хоть инсту хоть даже чаты apple и 1С и кстати из 1С много чего синхронизирует, это большой плюс. Вообщем как хочешь так и делай под себя.

AmoCRM как-то сразу для людей делался. Может он менее функционален, чем битрикс, но в разы понятнее и удобнее.