Альфа-банк теряет заявления на чардж-бэк на 911@alfabank.ru, затягивает регистрацию и забывает ваш email
Вместе с другими клиентами Альфа-банка пытаюсь оформить возврат средств по процедуре Charge Back в связи с закрытием сети фитнес-клубов в Москве и МО. Хочу предостеречь будущих да и текущих клиентов: краснеть действительно есть за что. Срок подачи заявления в нашем случае составляет до 120 дней. Но будьте уверены, с Альфа-Банком четырёх месяцев вам не хватит.
Скажем, арендовали Вы авто, чтобы полюбоваться видами от Неаполя до Бриндизи, и по дороге на автозаправке местный Тони Сопрано удержал с вашей кредитки на два бака горючего, вместо половины. Вы сдали авто в целости и вернулись домой со всеми чеками и твердой уверенностью, что с Альфой-то всё вернете?
— Каждые 10 рабочих дней после подачи заявления, поддержка Альфа-Банка будет просить повторно выслать вашу заявку на чардж-бэк, потому-что не может найти ваше обращения у себя во входящих на 911@alfabank.ru. После поддержка запрашивает электронный ящик, с которого было направлено ваше обращение и еще попросит выслать скриншот письма, хотя ты уже указал и ящик и точное время отправления. Всегда пишу только с ящика, известного Альфа-банку, на который тот присылает ответы и у меня они никогда не уходят в спам.
Получилось несколько эмоционально, но когда слышишь ровно те же истории о пропавшем письме от десятка заявителей невольно закипаешь.