Авито заблокировал профиль после двух проверочных видео

Две недели назад мой аккаунт на сайте Авито заблокировали, когда было просто общение с покупателем в личной переписке. Моему профилю несколько лет, за долгое время накопилось больше 200 положительных отзывов от покупателей. В поддержке потребовали снять видео, на котором следует покрутить головой. Конкретных причин и допущенных нарушений, разумеетс…

Мы обнаружили признаки того, что ваш профиль может использоваться в недобросовестных целях. Поэтому нужно было пройти проверку еще раз, чтобы защитить ваши данные, которые могли использовать в подозрительных целях или сбора контактов для продажи.
Мы получили ваше видео, но проверку оно не прошло. Точную причину подсказать не получится, так как внутренние правила проверок мы не раскрываем.

интересно конечно , в профиле никаких изменений не производилось , паспорт не менялся , лицо тоже ))
Что делать ?
могу записать видео с паспортом и лицом , как еще можно поступить ?