Прочитал статью, и, честно говоря, ситуация вызывает смешанные чувства. С одной стороны, это реальный пример того, как отсутствие внимательности со стороны клиента может привести к таким последствиям. Понятно, что в бизнесе важен каждый рубль, но, с другой стороны, списание почти миллиона за номер — это явно перебор. Да, бывает, что ошибки случаются, но как можно было игнорировать такую аномалию в счетах? Особенно в сфере гостиничного бизнеса, где важны прозрачность и доверие. Интересно, как часто такие случаи происходят, и что они делают для предотвращения таких ситуаций в будущем.
И всегда даже при меньших проведенных суммах пишешь объяснительную. Потому что аудит у отеля обязателен раз в год, такие снятия и возвраты должны быть объяснены.
Прочитал статью, и, честно говоря, ситуация вызывает смешанные чувства. С одной стороны, это реальный пример того, как отсутствие внимательности со стороны клиента может привести к таким последствиям. Понятно, что в бизнесе важен каждый рубль, но, с другой стороны, списание почти миллиона за номер — это явно перебор. Да, бывает, что ошибки случаются, но как можно было игнорировать такую аномалию в счетах? Особенно в сфере гостиничного бизнеса, где важны прозрачность и доверие. Интересно, как часто такие случаи происходят, и что они делают для предотвращения таких ситуаций в будущем.
У меня была проведена отдельная беседа с руководством после этой ситуации. Все не осталось «замятым» и не замеченным.
И всегда даже при меньших проведенных суммах пишешь объяснительную. Потому что аудит у отеля обязателен раз в год, такие снятия и возвраты должны быть объяснены.