Прочитал статью, и, честно говоря, ситуация вызывает смешанные чувства. С одной стороны, это реальный пример того, как отсутствие внимательности со стороны клиента может привести к таким последствиям. Понятно, что в бизнесе важен каждый рубль, но, с другой стороны, списание почти миллиона за номер — это явно перебор. Да, бывает, что ошибки случаются, но как можно было игнорировать такую аномалию в счетах? Особенно в сфере гостиничного бизнеса, где важны прозрачность и доверие. Интересно, как часто такие случаи происходят, и что они делают для предотвращения таких ситуаций в будущем.