Чаще всего негатив зрителя на артиста это лажа организаторов.

В баре закончился алкоголь, вышел из строя звук, долго запускали людей, не поставили барьеры и прочее..

А история с восприятием публики (на случившуюся "лажу)" - отчасти на организаторах, отчасти на команде артиста.

Главное - связь с залом / фанатами. Форма может быть разная, артистическая / организационная. У кого-то флаги. Как у танкистов - связь с помощью флажков - один флаг - я командир я главный - 2-й флажок - двигаемся туда.