СДЭК Форвард (CDEK Forward) два месяца удерживает покупки и не может отправить посылку.
Я заказываю товары из-за границы с 2009 года, в основном из США. За это время разными службами мне пришло наверное уже пару сотен посылок. Может мне повезло, но ни одна из этих посылок не была повреждена, утеряна или украдена или задержана более, чем на неделю, всегда все было нормально.
Здравствуйте! Сожалеем, что вы попали в такую ситуацию. Понимаем и разделяем ваше недовольство и переживания по этому поводу.
По заказу MF1211231 из Китая мы действительно были вынуждены отказать в компенсации стоимости в связи с отсутствием повреждения. Повреждение упаковки не повлияло на целостность самого товара.
Что касается заказов №5023533 и №5023492 из Польши, то, действительно, при их формировании и отправке возникли технические трудности. Мы уже занимаемся данным вопросом и ищем альтернативные пути решения. Можем попросить у вас еще время для того, чтобы разобраться в ситуации? Постараемся вернуться с информацией в течение 7-14 дней.
Зачем вам у меня просить еще время? Раньше вы брали его без каких-либо просьб.
Вы занимаетесь данным вопросом с начала сентября.
Вы неоднократно называли подобные сроки и каждый раз нарушали их.
Альтернативный путь решения - признать невозможность отправки моих товаров и компенсировать их стоимость. А дальше можете разбираться в ситуации сколько угодно.