Звёздные товары Ozon: новая возможность или маркетинговая ловушка для продавцов?
Ozon запустил акцию «Звёздные товары», предлагая продавцам новый способ привлечь покупателей и увеличить продажи. Идея кажется привлекательной: покупатель платит всего 1 ₽, а продавцу Ozon обещает полную компенсацию стоимости товара. Но так ли выгодна эта программа для продавцов на самом деле? Давайте разберёмся.
Как работает программа «Звёздные товары»?
Программа предполагает, что клиенты Ozon, владеющие картой Ozon, будут получать кэшбэк в виде «звёзд» за покупки за пределами площадки. Накопленные «звёзды» они смогут обменивать на товары из специальной подборки. Продавец, в свою очередь, получит компенсацию от Ozon в размере полной стоимости товара.
Для продавцов участие в программе направлено на привлечение внимания и стимулирование покупок за счёт активных клиентов Ozon. Первые три месяца участие бесплатное, но в дальнейшем будет взиматься комиссия в размере 0,5% от общего оборота.
Плюсы и выгоды
1. Привлечение новых клиентов
Теоретически, программа может привлечь дополнительный трафик на товары продавца. Участие в специальных подборках и доступ к лояльным пользователям с Ozon Картой могут повысить узнаваемость бренда и способствовать увеличению продаж.
2. Гарантия компенсации
Ozon гарантирует компенсацию полной стоимости товара, что снижает финансовые риски для продавца при реализации товаров за 1 ₽. В этом плане программа выглядит безопасной и не предполагает прямых убытков, если вы продаёте товары по адекватной себестоимости.
3. Дополнительное продвижение
Программа предусматривает размещение товаров в специальных разделах и подборках Ozon и Ozon Банка, что может привлечь больше просмотров и заинтересованных покупателей.
Возможные минусы и риски
1. Комиссия после пробного периода
Через три месяца продавцам придётся платить за участие в программе по ставке 0,5% от оборота. Стоит учитывать, что эта комиссия будет взиматься со всего оборота, включая товары, проданные за 1 ₽. Если такие товары начнут составлять значительную часть оборота, это снизит общую доходность продавца.
2. Снижение рентабельности и обесценивание товара
Покупатели привыкают к скидкам и распродажам, и регулярные покупки за 1 ₽ могут создать у клиентов впечатление, что товар «не стоит» полной стоимости. Если большая часть продаж будет осуществляться за звёздные покупки, то основная аудитория может начать ассоциировать продукцию с низкой ценой и потерять интерес к её покупке по полной цене.
3. Зависимость от Ozon
Поскольку «звёздные товары» ориентированы исключительно на внутреннюю систему лояльности Ozon, ваши товары могут потерять спрос за пределами экосистемы маркетплейса. Кроме того, если Ozon решит изменить условия компенсации или размер комиссии, это напрямую повлияет на ваши доходы, что потенциально увеличивает зависимость бизнеса от одной платформы.
4. Сложность в отключении и контроль над затратами
Продавец может выйти из программы в любой момент, но исключение товаров из подборок происходит в течение 24 часов. Это может создавать неудобства, если вы хотите срочно выйти из программы или ограничить расходы на комиссию, а также немного снижает оперативный контроль над участием.
Пример расчёта
Предположим, у вас есть товар стоимостью 1000 ₽ с себестоимостью 600 ₽. Покупатель приобретает его через «Звёздные товары» за 1 ₽, а Ozon компенсирует вам оставшиеся 999 ₽. Если 10% вашего оборота придётся на «звёздные» покупки, комиссия через три месяца составит 0,5% от всего оборота. Таким образом, если оборот составит 500 000 ₽ в месяц, это потребует дополнительных затрат в размере 2 500 ₽.
Заключение
Программа «Звёздные товары» выглядит как интересный способ привлечь дополнительное внимание и новых клиентов. Однако продавцам важно учитывать комиссию после пробного периода и возможность обесценивания товара в глазах покупателей. Как и в случае с любыми маркетинговыми инициативами, успех участия будет зависеть от тщательного контроля ассортимента, учёта затрат и готовности к изменениям условий программы.
А как вы считаете, стоит ли рисковать ради дополнительных продаж через Ozon или такой формат — очередной маркетинговый ход без реальной выгоды для бизнеса?
выглядит как очевидная наебка от Озона
Думаю, что да.
С плюсами всё верно: программа действительно привлечёт новых клиентов, а стоимость товаров, купленных за 1 рубль, компенсируем.
А вот минусы дополнительно прокомментируем!
Комиссию 0,5% от оборота начинаем брать только через три месяца, и её вполне реально покрыть компенсированной стоимостью товаров. Даже в вашем примере, при себестоимости товара в 600р и стоимости в 1000р, мы компенсируем 400р прибыли с единицы — получается, что при обороте в 500 000р понадобится лишь 7 продаж, чтобы оплатить комиссию за месяц. При этом, как верно заметили, продавец получает не только деньги, но и новых клиентов, а значит и общее увеличение количества заказов.
Если говорить об «обесценивании» товара, то всё же считаем, что клиенты совершают покупки не просто так, и могут оценить хорошую вещь по достоинству. Да и товары в списке «звёздных» могут меняться — так можно не допустить «привыкания» и ассоциации какого-либо предмета с низкой ценой.
Касательно зависимости — не станем комментировать положение дел на других площадках, но в случае каких-либо изменений в программе заранее уведомляем продавцов. Если условия покажутся неподходящими, то и из акции можно будет выйти. Здесь же скажем и об исключении ассортимента из подборок: о времени, которое для этого необходимо, известно заранее, и при грамотном планировании работы можно своевременно подготовиться к тому, чтобы отказаться от предложения и убрать товары.
Заканчиваете статью верной мыслью: чтобы достичь успеха, ассортимент действительно следует тщательно контролировать, а затраты — учитывать. Со своей же стороны мы сделаем всё возможное, чтобы продавцам было удобно и выгодно пользоваться акцией «Звёздные товары».
Спасибо за интересный разбор!
Спасибо за комментарий! Рад, что Ozon отреагировал на мой разбор.
Однако остаётся ощущение, что многие из приведённых объяснений довольно абстрактны. Например, в ответе приведён пример расчёта комиссии для оборота в 500 000 рублей, но такая ситуация достижима не для всех продавцов. На практике маржа по многим товарам гораздо ниже, и даже при компенсации сумма комиссии может оказаться более весомой. Было бы полезно увидеть реальные примеры продавцов с разной маржинальностью и оборотом, чтобы лучше понять, как такие условия влияют на их прибыль.
Кроме того, «не обесценивание» товара — важный момент, но на практике для покупателей цена часто формирует представление о ценности. Как компания планирует избежать ситуации, когда клиент будет воспринимать товар, продающийся за 1 рубль, как что-то обыденное и менее ценное?
Процесс выхода из программы тоже выглядит немного сложнее, чем описано. На практике бизнесу приходится подстраиваться под меняющиеся условия, а гибкость планирования может быть ограничена временными рамками выхода из программы. Возможно, стоит добавить больше гибкости в этот процесс?
Спасибо за ответ и внимание к моим вопросам, но было бы полезно увидеть более конкретные примеры или кейсы, чтобы понять реальную эффективность программы для разных категорий продавцов.