Поддержка клиентов на высоте: 6 проверенных способов выстроить процессы
И для всех этих способов есть инструменты, которые собраны в одном месте. Немало работников различных колл-центров и отделов поддержки пользуются базой знаний TEAMLY. Мы выяснили, что именно сделало их работу в команде удобнее и проще.
Не знаю, каким образом можно искоренить километровые часты, особенно с внутренней поддержкой, особенно, когда она внедряет какой-нибудь сервис командной работы...