Пропали остатки товаров на FBO Озон
Была поставка на склад Озон в городе Алматы: 2000011992679. В поставке было три размера стелек: 37-38 - 70 штук, 39-40 - 70 штук, 41-42 - 80 штук. Склад принимает каким-то образом размер 41-42 - 220 штук, а другие размеры как недостачу. Отклоняю акт, пишу мотивированное письмо. Через несколько дней в личном кабинете вижу уже корректные остатки. Чер…
Приветствуем! С товаром всё в порядке. Его неправильное отображение на остатках — технический момент, уже работает над исправлением.
Дополнительно можно создать обращение с темой: «FBO» → «Управление остатками», там еще раз всё проверим
Уже больше недели прошло. 220 стелек, 2 наушника, 9 брызговиков как не отображались, так и не отображаются. В поддержке просто отмахиваются тем, что товара нет на остатках. Либо пишут шаблонно, что товар заказали, поэтому и нет. Но заказов в таких количествах нет.
И такая ситуация почему-то именно во время распродажи 11.11. Из-за чего я упускаю продажи.
Была создана новая заявка №43025995
Ответили то же самое. Если вкратце - смотрите сами, решайте сами. Мы ничего не будем делать, ваши проблемы. Отношение наплевательское.