Продавец не возвращает деньги, Ozon проблему не решает
28 октября заказала товар 0108419430-0091, оплатила рассрочкой от Ozon. Товар приехал вовремя, но коробка была пуста, только зарядное устройство. Оформила возврат 108419430-R1. В поддержке кормят обещаниями о решении вопроса, ссылаясь на положение о товарах, не подлежащих к возврату, но по факту товара у меня нет, коробка пустая. Продавец не отвеча…
Алена, здравствуйте. Сейчас проводим тщательную проверку ситуации, на это требуется время. Наберитесь терпения, пожалуйста, сразу напишем как будут новости.
Добрый день! Исчезла заявка на возврат. Надо ли мне формировать новую?
Здравствуйте. Буду очень ждать, надеюсь на скорое решение вопроса