Здравствуйте.

Такой перевод между физическими лицами может вернуть только получатель. Мы по закону не можем списать деньги со счета клиента без его согласия. Для этого мы направили ему письмо с просьбой вернуть деньги. По телефону до него не дозвонились. Мы направим вам СМС или пуш-уведомление, если получим согласие на возврат.

Вы можете написать заявление в полицию, чтобы они также связались с получателем. Мы предоставим всю информацию, как только получим официальный запрос от правоохранительных органов.

Чтобы в будущем деньги получил нужный человек, рекомендуем сверять с ним каждый этап до подтверждения перевода.