ОЗОН - отказ возврата средств
Был подарен сертификат, котором не воспользовались. В службу поддержки было направлено письмо с просьбой вернуть деньги, так как истек срок действия договора магазина с покупателем, но Озон отказал, ссылаясь на свои правила, видимо правила Озона котируются выше Закона о защите прав потребителей.
Александр, здравствуйте. Напишите любой номер заказа, мы проверим детали по ситуации с сертификатом.
Серийный номер моего сертификата 109-975-580-648-7
Вот с таким же конченным поведением Озона столкнулся. Купил матрас. С доставкой курьером. По инструкции, его нужно положить на ровную поверхность, в течение 72 часов матрас должен распрямиться.
Прошло 72 часа - эффекта нет. Матрас весь в ямах, лежит скукоженный. Попытался оформить возврат - а нет. Пишут, что матрас нужно самостоятельно, доставить в пункт выдачи. Чистым, не сгибая. И вот думаю, а как это сделать, если у меня нет газели, в которую можно положить матрас 200х140 целиком, да еще так, что бы он остался чистым, Озон?