Рвем шаблоны. Как из биржи г….текстов стать лидирующей площадкой с профессиональными копирайтерами

Рассказываем о внедрении модуля по проверке знаний копирайтеров. Какие проблемы решили, как помогли своим заказчикам, что планируем делать дальше в этом направлении.

Немного истории. Биржа контента eTXT начала свою работу в далеком 2008 году, в период, когда в стране бушевал экономический кризис. Преодолев некоторые трудности, через несколько месяцев после запуска проект заработал в полную силу.

Но спустя время появилось множество негативных мнений о ресурсе — якобы сложно купить по-настоящему качественные тексты, большинство авторов — новички в сфере копирайтинга. Нанять штатного копирайтера, обратиться за помощью к фрилансеру «с именем» или в агентство многим кажется выгоднее и надежнее.

Если не работать над репутацией, то и формироваться она будет стихийно, это факт. Пускать процесс на самотек неправильно и нелогично. Поэтому мы решили над этим работать!

Зачастую автора известной книги гением назвать нельзя, а многие шедевры, наоборот, остаются непризнанными просто потому, что у писателя нет на это ресурса или желания. Так и в сфере копирайтинга: если исполнитель «без имени» — это еще не значит, что он обделен талантом, малообразован, не способен показать нужный результат.

Еще за личный бренд, «имя» (например, при обращении в известное агентство), как правило, приходится переплачивать (сам материал, потраченное время, скрытые расходы). Цена часто вовсе фиксирована, свобода выбора и действий ограничена, условия прописаны.

Другой пример: вы приезжаете на вокзал/в аэропорт и планируете вызвать такси. Есть два варианта: воспользоваться онлайн-сервисом, например «Яндекс.Такси», или договориться на месте с одним из таксистов.

Почему первый вариант во всех смыслах практичнее?

Процесс заказа текста на бирже организован по тому же принципу. Заказчик может сам назначить цену, выбрать исполнителя, прописать условия и требования. Почему-то для многих это не аргументы.

Жалобы на «контент плохого качества» послужили толчком для разработки и запуска нового функционала. Был выбран путь всестороннего тестирования авторов, чтобы у заказчиков была возможность отфильтровать исполнителей. Так появились инструменты для проверки знаний авторов:

Анализ, работа над ошибками, управление репутацией приносят гораздо больше отдачи, чем запуск назойливой рекламы или громкие обещания. Важно объективное мнение, а не сотканное из десятков надуманных клише.

Один, два, три — поехали!

1. Тест на грамотность — инструмент, созданный в 2014 году. Обязательное прохождение теста было введено позднее, когда стало понятно, что это поможет повысить качество текстов. Начинающие авторы, рейтинг которых менее 300 баллов, успешно сдавшие тест на грамотность, получают доступ к более дорогим заказам.

В тесте 10 вопросов по орфографии и пунктуации — и всего 7 минут на прохождение. Быстро «погуглить» ответы у копирайтера не получится: русский язык многогранен, у многих правил есть исключения.

Результат прохождения теста отображается в виде значка в профиле автора. Успешно пройденный тест служит маркером, показывает заказчикам, что исполнитель владеет русским языком, знает правила. Есть значок — есть гарантия покупки как минимум грамотно написанного материала.

2. Задание для повышения уровня мастерства — еще один инструмент для оценки навыков и знаний фрилансеров. Биржа предлагает исполнителям выполнить тестовые работы по копирайтингу, рерайтингу, переводу или SEO-копирайтингу для подтверждения или повышения уровня мастерства.

Задания проверяют профессиональные филологи, переводчики-лингвисты. Оцениваются грамотность, стиль, содержание и другие аспекты. Итог: 1, 2 или 3 звезды по выбранному виду работ.

Крупным игрокам, которые заказывают тексты в больших объемах, хочется быть уверенными в квалификации исполнителя. Если автор «звездный», значит, он грамотный, умеет излагать мысли точно, без «воды», у него хороший слог.

3. Подтверждение диплома и аттестация по специальности

25 августа 2018 года был запущен модуль аттестации исполнителей. Хороший подарок на первый серьезный юбилей — 10 лет☺

Исполнители часто готовы писать на любые темы, иногда доходило до курьезных случаев. На бирже появились многостаночники, готовые писать про моду, высокоточные станки и лечение геморроя. Но мы понимаем, что только профессионал знает нюансы и терминологию!

Мы попросили авторов подтвердить не только знание русского языка, но и профессиональные навыки. Это крайне важно при заказе специализированных текстов, к примеру на медицинскую или строительную тему.

Кто может называть себя профессионалом? Мы считаем, что только те, у кого есть профильное образование и опыт работы.

Первое — проверка на наличие диплома, второе — тест с практическими вопросами на знание специфики и нюансов.

В итоге:

На данный момент свои знания подтвердили несколько тысяч копирайтеров.

После загрузки диплома или документа о прохождении дополнительного образования, курса, языкового сертификата и т. п. авторы могут сдать тест по одной из тем. В этом году список расширился. Было 5 тематических категорий, стало 17.

Результаты тестов отражены в профилях исполнителей. Данные об аттестации на 100% достоверны и не могут быть подделаны.

Любые достижения решено было отображать визуально в виде значков: некоторые присуждаются один раз и не снимаются, другие — исчезают и появляются при соблюдении определенных условий.

Пример. Для того чтобы упростить поиск эксперта (или экспертов), лучших авторов по версии биржи решено было объединить в топ-100 копирайтеров. Вот часть критериев для отбора:

Информация в профилях исполнителей постоянно обновляется, а значит, обновляется и топ-100.

Еще одна деталь, которая портит имидж, — это обилие недорогих заказов в ленте.

Отсюда большое количество недорогих заказов в общем списке и впечатление, что на бирже можно получить лишь второсортные тексты. Дорогие заказы для экспертов оформляются как индивидуальные.

Казалось бы: запретить недорогие заказы, ограничить минимальную стоимость 50 рублями за 1000 символов — и проблема будет решена. Считаем, что это плохо повлияет на оборот биржи, а самое главное — ограничит доступ к заказам для неопытных авторов.

Биржа копирайтинга — хороший старт для новичков. Они берутся за выполнение заданий по 10-25 рублей за 1000 знаков, чтобы поднять себе рейтинг, научиться самостоятельно находить недочеты, структурировать материал, реагировать на конструктивную критику. Уже потом, создав портфолио, имея опыт и хорошую статистику, берутся за дорогие заказы.

Была установлена минимальная цена — 10 руб. за 1000 символов. Эта символическая сумма все-таки несколько ограничивает любителей халявы. Плюс таким заказчикам приходится отделять «зерна от плевел», по сути — обучать новичков-исполнителей работе на бирже. Получается некая песочница.

Плюс добавили «рекомендованную цену» в зависимости от требований заказчика к тексту. Таким образом, заказчик-новичок имеет хоть какие-то ориентиры: ему не приходится анализировать стоимость других заказов в ленте.

2020 год не перестает удивлять событиями. Пандемия, изменения на валютном рынке поставили под удар будущее многих проектов. Кому-то год запомнится провалами и неудачами, кому-то — взлетами и ростом. В марте мы увидели бурный рост пользователей: люди искали подработку в сети. При этом платежи от юридических лиц практически остановились.

Биржа развивается, строит планы на будущее. На данный момент в разработке находится раздел «Обучение пользователей» и модуль SMM. Следите за новостями!