Не решаемая проблема для авито или кидок

Обратился в поддержку по ситуации, потеряли посылку, идёт с Щелковской в Балашиху более 15 дней !!!!

Здравствуйте. Уже проверяем информацию по вашему заказу. Вернёмся, когда будет решение.