Был получен заказ 22.10 (9900р), который через пару дней был успешно возвращен в пункт выдачи, поскольку не подошла вещь.
бывает, даже у отточенных бизнес-процессов иногда происходят сбои, надеюсь ситуация в скором времени разрешится