У Lamoda большие проблемы с возвратом средств мне

Был получен заказ 22.10 (9900р), который через пару дней был успешно возвращен в пункт выдачи, поскольку не подошла вещь.

26.10 заявка на возврат (№2410238551) была обработана

Срок возврата заявленный ими = 10 дней. Сейчас 11.10

Попытки выяснить, когда же мне ждать своих средств (не хотелось бы конечно расставаться с ними:) ) через телеграм бот ни к чему не привели.

UPD: 11.11 21:58 был совершен звонок в ТП.
В результате разговора узнал, что предыдущие обращения в бот не дали никакого результата, потому что в "программу для отправки денег" никто мою заявку не вносил. Специалист ТП успешно внесла и сказала, что в течение 2-3 дней должны придти деньги, в ином случае мне опять следует позвонить.