У Lamoda большие проблемы с возвратом средств мне

Был получен заказ 22.10 (9900р), который через пару дней был успешно возвращен в пункт выдачи, поскольку не подошла вещь.

UPD 17.11: 16.11 позвонил еще раз на линию поддержки, на следующий день вернули деньги.