Думаю, тут не ответят. Успешный успех не подразумевает такие мелочи. Но, надо признать, расписано неплохо все. Не хватает цифр. 

Здравствуйте, Павел! Спасибо вам за внимание! 

Вы правы, сейчас комментарии не все радужные и есть недовольные клиенты. Тут сказался стандартный осенний наплыв заказов + прекрасная работа Студии Чижова — наши менеджеры просто не успевают обрабатывать сообщения от клиентов.
Но прямо сейчас, в связи с этим проводится глобальная оптимизация процессов и расширение штата сотрудников. Процесс этот не такой быстрый как хотелось бы, однако в ближайшее время всё будет налажено, а мощности увеличены. 

P. S. Сроки пошива у нас действительно большие, подробнее об этом писали тут: vk.com/@bikerbootsrussia-o-srokah

P. P. S. Ну а негативные отзывы, само собой всегда будут. Но в отличии от других компаний, мы не удаляем их, а детально разбираемся с каждым случаем отдельно. Подробнее об этом также писали: vk.com/wall-89156825_39439