М.Видео отменяет предоплаченные заказы, которые готовы к выдаче

Здравствуйте. За последние 10 дней сделал несколько заказов (№1593891114, № 2046261194, № 1593735309) оплатил их, в итоге так и не смог забрать, так как по тем или иным причинам их отменяют.

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу Вконтакте (vk.com/mvideo) или Телеграм (https://t.me/mvideoandeldorado_support) поподробнее об этой ситуации, уточните номер вашего телефона для связи. Очень хотим во всем разобраться!

Ответить

Написал вам. Получил ответ: Денис, спасибо за ожидание. Дело в том, что после оформления заказа оказалось, что выбранной модели не осталось в наличии. Деньги за заказ уже отправили на вашу карту. Срок зачисления от 3 до 7 дней.

Ответить

Ответ на отмену заказа 1593735309 от 09 ноября:
"Денис, благодарю вас за ожидание.Уточнила информацию.
Товара нет в наличии, поэтому заказ был отменен.
Мы приносим вам свои извинения, что не смогли выполнить ваш заказ."

Ответ по поводу отмены заказа № 2046261194 от 11 ноября:
"Приношу вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, вижу, что ваш заказ действительно отменен партнером, а именно Эльдорадо, по причине отсутствия товара. Данная техническая ошибка наблюдается уже несколько дней. Буквально полчаса назад, мы получили информацию, о том что система, к сожалению, автоматически отменяет заказ если в нем присутствует витринный образец. Повлиять на это, нет технической возможности. По вашему отмененному заказу, вижу что запрос на возврат уже направлен, находится в обработке. Ожидайте, пожалуйста, зачисления денежных средств на ваш счет. Еще раз приношу вам свои извинения"

Ответ на отмену заказа №1593891114 от 18 ноября:
"Денис, спасибо за ожидание. Дело в том, что после оформления заказа оказалось, что выбранной модели не осталось в наличии. Деньги за заказ уже отправили на вашу карту. Срок зачисления от 3 до 7 дней.

Ответить

Ещё вот в середине лета я оплачивал заказ двух телевизоров, что они в итоге даже исчезли из личного кабинета М.Видео. Не подскажите, что с этими заказами произошло, если у вас присутствует заинтересованность помочь клиенту?
Заказ №801508235
Заказ №801508297

Ответить