Перевод с кредитки - всегда с комиссией. Или вам 10 лет и вы впервые о таком слышите?
Чтобы быть полностью уверенным надо было перед операцией спросить в чате. Можно было прочитать договор по карте и проглядеть тариф свой.
Приложение при переводе может глючить в моменте или вовсе не отображать комиссию, о которой вы и так должны знать.
Вам сильно повезет, если вам по лояльности вернут деньги. Но, учитывая суммы переводов, комиссия там немаленькая капнула. И есть сильные сомнения что вам вот так просто ее обратно отдадут.