О господи уже трясется ногами топает орет на каком основании надеюсь хотя бы недержание не произошло. Читайте тарифы и все что подписывайте. Если вы не в состоянии понять что это ваша обязанность и что у любого банка в его документах указано все максимально досконально то помочь вам может только санитар