🦿 Кейс в нише медицинских услуг: протезирование нижних и верхних конечностей. Окупаемость (ROMI по выручке) — 2128,42%! 💜

Делимся новым кейсом о том, как с помощью аналитики, доработки сайта и новых рекламных кампаний превратили неэффективную рекламу в источник стабильного окупаемого трафика. Читайте подробнее внутри

Весной 2024 года мы запустили работу с компанией «Динамика». Ребята занимаются протезированием нижних/верхних конечностей и реабилитацией своих пациентов. Важно отметить, что у компании собственное производство протезов, которое позволяет изготавливать индивидуальные протезы любой сложности. За время своего существования «Динамика» помогла вернуться к активной жизни нескольким сотням человек, за счет профессиональной команды протезистов, реабилитологов, юристов и пр.

К нам обратился владелец компании по рекомендации с запросом: обеспечить стабильный поток заявок из рекламной системы Яндекс.Директ. На тот момент в компании уже работала контекстная реклама, но были вопросы к качеству и количеству лидов.

Итак, по итогу аудита мы сформулировали ключевые задачи:

КЭВ (ключевой этап воронки продаж) — этап воронки продаж, где клиент делает окончательный выбор: будет он у вас покупать или нет.

* Квал. лиды доходят постепенно, их стоимость снижается, а потенциальная окупаемость растет → продажи доходят постепенно, окупаемость инвестиций увеличивается.

** ДРР (Доля рекламных расходов) — это коэффициент отношения расходов на рекламу к доходу, который она принесла.

Провели первичный анализ сайта и интернет-рекламы компании:

Это важный этап для понимания целевой аудитории и ее запросов, а также для грамотной отстройки компании от конкурентов.

Рассчитали показатели, отталкиваясь от рентабельности и целей компании «Динамика»:

На старте работы мы всегда анализируем то, с каким сайтом мы будем работать по рекламе, пишем последующие рекомендации, а далее либо внедряем самостоятельно, либо контролируем корректное внесение наших рекомендаций.

С компанией «Динамика» мы обсуждали два варианта посадочной страницы для старта:

→ Разработка нового сайта через исследование

→ Доработка смысловых блоков на текущем сайте

На тот момент было принято решение доработать смысловые блоки на текущем сайте и запустить его в работу. Также перед нами была задача: сделать акцент на протезировании нижних конечностей по просьбе компании.

Чтобы исключить заявки на протезирование верхних конечностей, было принято решение исключить заголовки, связанные с этим.

На каждом проекте мы подключаем сквозную аналитику и настраиваем дашборды, чтобы в режиме реального времени видеть всю статистику по воронке привлечения и продаж.

На протяжении каждого нового месячного периода наши проджект-менеджеры регулярно работают над получение корректной информации в разрезе каждого уникального лида.

Вся информация должна быть оцифрована в сквозной аналитике, чтобы специалисты могли полагаться на нее при внесении корректировок и при обучении рекламных кампаний.

С помощью этого, например, мы корректируем с данным клиентом то, сколько целевых обращений поступает в компанию.

Через сервис сквозной аналитики наш отдел управления проектами настраивает метрики под компанию, отталкиваясь от CRM-системы, а иногда и вносит правки в процессы продаж компании и производит технические настройки в CRM для того, чтобы отдел маркетинга компании получал своевременно данные по КЭВам, продажам и выручке.

Перед запуском рекламы мы обязательно согласовываем ключевые этапы с клиентом:

После согласований приступаем к настройкам рекламного кабинета и кампаний:

— Выгружаем все в рекламный кабинет

— Создаем разные форматы рекламы: поисковые рекламные кампании, баннеры на поиск, РСЯ кампании, мастер-кампании

— Выставляем необходимые ставки, проверяем цели рекламы, тестируем корректную передачу целей

— Выставляем необходимые параметры по полу / возрасту / интересам

— Проходим модерацию, зачастую с первого раза, что позволяет быстрее начать работу рекламы! 😎

Обучение рекламных кампаний начинаем с цели на уникальный лид, но сразу собирая данные для дальнейшего обучения по рекламной цели на квал. лиды, продажи и окупаемость.

В первые 2-4 месяца сотрудничества наша команда выстраивает наиболее эффективную воронку, которая будет генерировать стабильный и качественный поток заявок. Так как каждый бизнес по своему уникален и имеет особенности, нельзя настроить качественный поток за день.

Для этого необходимо провести ряд работ, пройти через сотни гипотез, часть из которых может оказаться неуспешными. Но в итоге найти те рабочие инструменты, которые будут помогать привлекать нужный объем заявок и продаж и иметь возможность для масштабирования бизнеса.

Примеры задач, которые выполняются регулярно:

Стабильно мы собираем обратную связь у руководителя со стороны компании или собственника по качеству работы и на ее основе оперативно корректируем рекламные кампании.

Также 2 раза в неделю мы предоставляем отчетность клиенту по основным показателям: потраченный бюджет, стоимость уникально-целевой заявки, смотрим динамику по квалам, КЭВам и продажам через аналитику.

Остаемся с клиентами на связи не только в дни отчетов, а ежедневно ведем коммуникацию, подключаемся к вопросам компании и при необходимости помогаем с тем, что клиенту в моменте может казаться непонятным или сложным.

Также каждый месяц делаем итоговый отчет о проделанной работе, полученных показателях и ставим план на следующий месяц по показателям и задачам, отталкиваясь от целей клиента по выручке и в целом по бизнесу.

Регулярно отслеживаем качество коммуникации менеджеров, количество высланных коммерческих предложений, смет и объем выручки.

Проверяем получил ли клиент все заявки и звонки.

Это один из самых важных этапов. Здесь наши проджекты всегда «держат руку на пульсе» для того:

* Квал. лиды доходят постепенно, их стоимость снижается, а потенциальная окупаемость растет → продажи доходят постепенно, окупаемость инвестиций увеличивается.

** ДРР (Доля рекламных расходов) — это коэффициент отношения расходов на рекламу к доходу, который она принесла.

Если хотите такой же 🔥 результат, пиши прямо сейчас нам в личные сообщения.

Наш эксперт даст рекомендации по продвижению в вашей нише, расскажет, как выйти на высокие показатели конкретно в вашем случае.