Представьте себе, что вы отправляете одно и то же сообщение всем клиентам. Это не лучший подход. У каждого клиента свои потребности, интересы и поведение. Каждый хочет чувствовать, что сообщение именно для него, а не для тысяч людей сразу. Разделите базу по интересам, поведению, демографии. Например, новые клиенты реагируют на «скидки за регистрацию», а постоянные ценят эксклюзивные предложения.
Главное в SMS-рассылках — это чёткое и лаконичное сообщение, которое цепляет с первого взгляда. Тема, личная персонализация и призыв к действию — вот что реально работает. Пробовала на своём бизнесе — конверсии выросли, когда начал тщательно сегментировать аудиторию.