База знаний для интегратора IT-продуктов. Опыт компании Хакасия.ру
Не разочаровались в управлении знаниями после неудачной попытки, сменили платформу и сделали базу материалов на 140+ человек. Теперь все инструкции и регламенты удобно хранятся на едином ресурсе.
Есть 2 практических вопроса.
1. Вот это:
"4. Утвердили регламент публикации. Все материалы пишутся по одинаковому алгоритму:
Автор создает статью → ответственный менеджер редактирует → автор вносит правки → руководитель отдела качества согласовывает содержание."
вы реализовали чисто процедурно или включили механизм командной работы над статьёй?
Это процедура.
Изначально пытались реализовать процесс согласования статьи через "совместную работу", но не прижилось. Какие именно были нюансы, сейчас уже не вспомню.