База знаний для интегратора IT-продуктов. Опыт компании Хакасия.ру
Не разочаровались в управлении знаниями после неудачной попытки, сменили платформу и сделали базу материалов на 140+ человек. Теперь все инструкции и регламенты удобно хранятся на едином ресурсе.
Как проводится оценка знаний на ресурсе?
На начальном этапе формирования базы знаний оценка знаний не проводилась. Эта задача находилась в зоне ответственности владельцев процессов и руководителей отделов. Однако в настоящее время мы достигли этапа, когда в базе знаний оцифрировано достаточное количество процедур, что позволяет объединить их в курсы по различным направлениям. Планируем заняться этим в первом полугодии 2025 года.