UX для бездомных. Улучшение пользовательского опыта сайта «Ночлежки»
Бездомные — это не алкоголики и наркоманы. Часто это люди, которые попали в сложную ситуацию. Согласно исследованию благотворительной организации «Ночлежка», 38,2% людей остаются без дома из-за того, что не смогли найти работу после переезда в другой город.
Если люди ищут «Негде жить», нужно назвать пункт меню «Негде жить?».
Люди могут приходить с разными проблемами, кто-то хочет просто получить помощь с восстановлением документов, кому-то нужна консультация психолога. При этом если посмотреть изначальный запрос, там описывали, что помогают не только бездомным, но и тем, у кого есть какие-то трудности. И это тоже был важный пункт для проработки.