Нейроофис от Альфа-Банка: ИИ-помощники, которые возьмут на себя рутину
Рассказываем, кто входит в виртуальную команду и какие задачи им можно доверить.
Чтобы эффективно развивать своё дело, важно освободить время от рутины: «операционка» отнимает много ресурсов. Нанимать дополнительных сотрудников или обращаться к фрилансерам не обязательно — базовые задачи можно доверить искусственному интеллекту. Альфа-Банк первым в стране запустил целый Нейроофис виртуальных помощников для бизнеса, которые умеют отвечать на отзывы клиентов, писать в соцсети, составлять вакансии и оценивать кандидатов — и не только. Рассказываем, как всё работает.
Команда Нейроофиса: 8 помощников от маркетолога до бухгалтера
Нейроофис — это набор виртуальных ассистентов на базе искусственного интеллекта с различными специализациями. Каждый помощник обучен на знаниях миллионов профильных экспертов, поэтому предлагает такие решения, какие могли бы предложить реальные специалисты.
Сейчас в сервисе пять ассистентов:
- Маркетолог составит контент-план, напишет посты в соцсети и поможет с рекламой — от слогана до сценария ролика.
- Копирайтер перепишет текст в нужном стиле, исправит ошибки и сделает перевод.
- HR-менеджер сформулирует вакансию, подготовит вопросы для собеседования и для оценки кандидатов.
- Клиентский менеджер придумает скрипт продаж, напишет коммерческое предложение и предложит ответы на отзывы.
- Консультант поможет с любыми бизнес-вопросами и придумает идеи для развития.
Ещё три появятся в ближайшее время:
- Дизайнер создаст логотип, этикетку, иллюстрацию для поста или рекламного креатива.
- Юрист подготовит договор, проверит документы на юридические риски, составит претензию и объяснит, как работают законы.
- Бухгалтер подберёт выгодный режим налогообложения и поможет разобраться с правилами сдачи отчётности.
Важная особенность Нейроофиса в том, что для получения качественного результата пользователю не нужно уметь составлять запросы, как того требуют многие ИИ-сервисы. Понимая, что у предпринимателей нет времени изучать основы промпт-инжиниринга, в Альфа-Банке автоматизировали процесс взаимодействия с Нейроофисом и сделали его интуитивно понятным — пользователю достаточно ответить на несколько вопросов о своём бизнесе. Сервис выдаст результат меньше, чем за минуту.
«С помощью Нейроофиса мы стремимся сделать доступным искусственный интеллект для каждого предпринимателя, преобразовав сложные технологии в простые и понятные действия. Сервис станет отличным помощником для повышения эффективности бизнеса в условиях вечной нехватки ресурсов и времени».
В чем польза ИИ-ассистентов и заменят ли они людей
Нередко предпринимателям приходится заниматься множеством операционных задач, особенно когда бизнес новый и сотрудников не хватает, или когда результат нужен срочно. Нейроофис позволяет высвободить время для более важных дел, ускоряя привычные ежедневные процессы в среднем в три раза. За нестандартные задачи сервис тоже возьмётся: например, придумает идею для продвижения товара или предложит варианты развития бизнеса.
Виртуальные ассистенты участвовали и в создании самого Нейроофиса: Маркетолог сгенерировал названия, а Дизайнер — все изображения внутри интерфейса. Так команда продукта решила показать эффективность созданного ею инструмента.
Нейроофис справился с задачей на уровне профи и даже вписал свои решения в айдентику и стилистику креативов Альфа-Банка. Способность ИИ-помощников попадать в заданные рамки пригодится всем предпринимателям, чтобы поддерживать единый образ бренда в визуале, нейминге и языке коммуникации.
При этом реальных специалистов Нейроофис не заменит: кто-то должен принимать решения, ставить задачи и проверять результат, который выдает виртуальный ассистент. Пока бизнес небольшой, это может делать сам предприниматель, разбираясь в незнакомых областях с помощью тех же ИИ-помощников. Но по мере роста компании понадобятся и новые сотрудники.
«Хорошо, когда человек, который ставит задачу нейросети, обладает экспертизой в нужной области. Например, если виртуальный помощник создаёт скрипт продаж, нужно оценить, насколько грамотно всё сделал ИИ и требуются ли доработки. То же самое — с ответами на отзывы клиентов, которые важно проверять перед публикацией, или с контент-планом, который должен соответствовать маркетинговой стратегии компании. Качественный результат обеспечивает не искусственный интеллект сам по себе, а его совместная работа с реальным специалистом».
Как развивается Нейроофис и чего ждать в ближайшем будущем
Нейроофис запустили осенью 2024 года. Сейчас в ИИ-команде 5 ассистентов, а через пару месяцев будет уже 8, — и их количество будет расти, а возможности, которыми они обладают — увеличиваться.
Начиналось всё как сайд-проект двух сотрудников Альфа-Банка, когда июле 2023 года руководитель нейросетевых решений и технологий для бизнеса Каролина Епуре и разработчик Артём Романов представили пилотную версию «бота для бизнеса» — Боби. Тогда в банке решили активно развивать ИИ-помощников, и создали новое направление, которое занимается нейросетями. Эту историю можно прочитать здесь.
Открытие доступа к Боби для всех пользователей подтвердило гипотезу о том, что предпринимателям нужны готовые ИИ-решения, не требующие навыков промпт-инжиниринга. Со временем ботов стало несколько, и в банке родилась идея сделать сервис с целой командой ИИ-ассистентов, которые бы решали задачи из самых популярных отделов бизнеса. Так появился Нейроофис — в его основу легли разработки и опыт, полученные при создании первых ботов.
«Запуская Нейроофис, мы уже хорошо понимали, что нужно предпринимателям в реальной жизни, как и для чего они используют наших виртуальных ассистентов. Мы учли статистику по первым ботам и полученные инсайты — в итоге все ключевые гипотезы, которые выдвигала команда для Нейроофиса, сработали».
Если Боби и других первых ботов создавали для мессенджеров, Нейроофис работает в интернет-банке Альфа-Бизнес Онлайн. Как показали исследования, над объемными задачами предприниматели предпочитают работать в веб-интерфейсе. Кроме того, возможности развития ботов в мессенджерах ограничены: в онлайн-банке команда Нейроофиса может внедрить — и внедряет — больше опций.
В банке не только работают над новыми ИИ-помощниками, но и постоянно совершенствуют работу действующих. Важную роль в улучшениях играет обратная связь пользователей: они могут оценить результат работы любого ассистента. Команда Нейроофиса внимательно изучает пожелания и пополняет бэклог.
«Наша цель — предоставлять клиентам решения, которые помогут повысить эффективность и прибыльность их бизнеса. От этого напрямую зависит и выгода банка: растут наши клиенты — растём и мы. Генеративный искусственный интеллект — настоящий прорыв в автоматизации бизнес-процессов и решении рутинных задач, и с помощью Нейроофиса мы сделали эту технологию доступной для каждого предпринимателя».
Испытать Нейроофис можно в интернет-банке Альфа-Бизнес Онлайн >> Все сервисы и продукты >> Бонусы и привилегии. Первый месяц бесплатно, далее — 1380 рублей в месяц.
Если вы ещё не клиент Альфа-Банка, открыть счёт для бизнеса с бесплатным обслуживанием навсегда можно на сайте банка.
А как обстоят дела с безопасностью данных? Ведь ИИ-ассистенты будут иметь доступ к конфиденциальной информации бизнеса. Какие меры защиты предусмотрены?
там все на чате гпт, облачное решение и пр. о какой безопасности даннх речь. да и кто будет дловерять банку все потроха. Похайпят да так и повиснет проект. это как Сбер с гигачатом, бизнес его к себ ене будет плускать, это как считай все потроха вывернуть. Время локальных решений но это пока дорого
Батюшка 2.0
Вот и настал тот день, когда ИИ заменил меня на работе. Кажется, время идти на биржу труда 😂😅
Задумка крутая и многообещающая. Теперь интересно, какие еще задачи смогут решать эти ИИ-ассистенты в будущем
Согласен, звучит и правда красиво. Круто, если с их помощью можно будет создать действительно уникальный и запоминающийся контент для нишевого продукта. Вот хочется теперь увидеть более подробные кейсы о решениях нестандартных маркетинговых задач ии-помощниками.
Афигеть конечно вы тут наделали, надо будет проверять, надеюсь работает достойно