Авито потеряли посылку и не признают пропажу

Я отправила Авито заказ через Яндекс доставку 6.11 с расчетным сроком прибытия 9.11 (Петербург - Москва). Движения по заказу не было, каждые 2-4 дня срок доставки менялся, последнее изменение было на 29.11 и с тех пор тишина.

К сожалению, заказ не удалось найти. Мы рассмотрели вашу заявку и перечислили компенсацию по реквизитам, которые вы указали. Извините за сложности. Проработаем этот момент с партнерами, чтобы таких ситуаций больше не было.