Как маркетологу работать с заказчиком, вдохновленным ChatGPT
Когда я начинал работать в маркетинге, я знал, что буду сталкиваться с множеством вызовов. Однако я никогда не думал, что одним из них станет искусственный интеллект. Нет, дело не в том, что ИИ заменяет нас — маркетологов, а в том, как он меняет восприятие нашей работы заказчиками.
Недавно мой заказчик (не маркетолог) прислал мне текст из ChatGPT с идеями по маркетингу. Что ж, это были те же самые идеи, которые я предлагал на протяжении года, но внезапно они стали «гениальными», потому что их предложил ИИ. Заказчик был уверен, что эти мысли принадлежат ему. И хотя это может показаться незначительным, я понял, что эта ситуация отражает более глубокую проблему в моей работе.
Влияние ChatGPT на восприятие маркетинга
С развитием ИИ, таких как ChatGPT, многие заказчики начинают считать себя экспертами в маркетинге. Они думают, что раз ИИ может сгенерировать текст или предложить стратегию, то работа маркетолога становится избыточной. Однако реальность такова: ИИ — это инструмент, а не полноценная замена профессионалам.
Один из комментариев к этой ситуации, который меня вдохновил, звучал так:"Когда ИИ предлагает то же, что и вы, это не крадет ваш успех, а подтверждает ваш профессионализм. Это ваш сертификат качества."
Проблемы работы с вдохновленным ИИ заказчиком
- Увеличение объема задачМой заказчик уверен, что благодаря ChatGPT я должен высвободить 15–20 часов в неделю, чтобы справляться с дополнительными задачами. Однако ИИ может помочь с генерацией идей или черновиков, но не с внедрением, проверкой соответствия стратегии или созданием контента, который действительно соответствует бренду.Комментарий: "ИИ может написать текст, но не может понять вашу аудиторию, создать графику и выстроить кампанию."
- Игнорирование маркетинговой стратегииВместо того чтобы работать по плану, который я разработал, мне приходится каждый раз фокусироваться на новых идеях, которые появляются после очередного просмотра видео на YouTube или общения с ChatGPT. Это приводит к постоянному «гасению пожаров» и отсутствию долгосрочных результатов.Комментарий: "Если у вас нет маркетингового плана, ваши усилия будут распыляться, а задачи множиться."
- Отсутствие признанияОсобенно раздражает, когда идеи, которые я предлагал годами, внезапно получают одобрение только потому, что их «подтвердил» ИИ. Это не только обесценивает мой вклад, но и создает ощущение, что я не нужен, пока ИИ может предложить те же самые идеи.
Как справляться с такими ситуациями
- Документируйте свои предложенияХраните все свои идеи с датами и презентациями. Когда заказчик приходит с идеей, сгенерированной ИИ, вы можете вежливо напомнить:«Отличная мысль! Я предлагал это в марте, давайте вернемся к этому с учетом нашего опыта.»Комментарий: "Быть правым — это не быть первым. Это быть эффективным."
- Используйте ИИ как помощника, а не конкурентаЕсли заказчик вдохновлен ChatGPT, вы можете предложить доработать идеи, добавив контекст и реальный опыт. Например, сказать:«Отлично, давайте протестируем это, добавив нашу аналитическую информацию о рынке.»Это поможет позиционировать вас как эксперта, который дополняет возможности ИИ.
- Ограничивайте хаотичность процессовЕсли ваш заказчик генерирует слишком много идей, предложите ввести «парковку идей» — список, куда вы добавляете все предложения для последующего анализа. Так вы сможете фокусироваться на действительно приоритетных задачах.Комментарий: "Давайте выделим 90 дней для тестирования этой стратегии, а затем оценим результаты."
- Поднимайте вопрос о ресурсахЕсли вы единственный маркетолог в компании, обоснуйте необходимость найма дополнительных специалистов или снижения нагрузки. Покажите, что без этого эффективность кампаний страдает.Комментарий: "Если заказчик думает, что все можно автоматизировать, это путь к провалу. Автоматизация должна помогать, а не заменять стратегический подход."
В чем настоящий вызов?
Настоящий вызов не в ИИ, а в восприятии маркетинга как простой задачи. Многие считают, что любая идея, будь то от ChatGPT или случайной статьи, достойна немедленного внедрения. Как маркетологу, важно сохранять профессионализм, несмотря на подобные ситуации.
Когда стоит уйти
Если ваши усилия не признаются, а работа превращается в рутину без стратегического подхода, возможно, пришло время искать новые возможности. Однако убедитесь, что у вас есть план. Как заметил один из комментаторов:"Если вы уйдете, убедитесь, что на новом месте вас ценят за вашу экспертизу, а не только за способность выполнять задачи."
Маркетинг — это искусство и наука, где важен баланс между идеями и их реализацией. И хотя ИИ может облегчить некоторые аспекты работы, он никогда не заменит опыта и креативности профессионала.
Telegram - @scripptt
Искусственный интеллект имеет две стороны медали: с одной стороны - этой отличный помощник почти в любом деле, а с другой стороны - это большое зло, потому что люди считают, что интеллект может заменить любого сотрудника. Вы полностью правы в том, что интеллект - не более чем инструмент. Тот же ChatGPT в бесплатной версии имеет ограниченное количество попыток 4 версии. А когда заказчик начинает пользоваться Chat и просто в день кидает тебе кучу задач, то ты понимаешь, что предстоит серьёзный разговор) Как бы оно ни было - никакой искусственный интеллект не заменит человека, по крайней мере на данный момент