«Почта Банк»: «умные» бейджи для анализа разговоров с клиентами оказались дешевле и эффективнее «тайных» покупателей

За два месяца использование бейджей увеличило кросс-продажи на 20%, качество сервиса — на 34%.

1717

В банках сейчас и так в целом нормально выдрессированный персонал, можно и без бейджей обойтись. Вот бы эту технологию масштабировали на отделения Почты России. Там нужнее))

1
Ответить

Комментарий недоступен

1
Ответить