Иногда я ловлю себя на мысли, что на некоторые вопросы я бы в офисе ответил очень грубо и эмоционально. А пока в месенджере напишешь, уже чуток успокоишься переформулируешь более по доброму. Да общение явно менее эмоциональное, но это не только минус, но и плюс.