Альфа банк - ужасный банк!!! Списали незаконно деньги со счета и 9 дней уже не могут разобраться и вернуть мне деньги!!! Пишу жалобы во все инстанции, а также планирую обращаться в полицию!
Как незаконно списали? Арест что ли по постановлению приставов пришел? Ну наверное ситуация серьезная, раз 9 дней рассматривают, уверен, разберутся. У них поддержка неплохо работает, у меня двойное списание было по вине магазина, писал им в чат, на следующий день вернули деньги
Здравствуйте, Наталья! Подобная ситуация на нас не похожа. Деньги без вашего согласия со счёта мы также не списываем.
Хотим отметить, что операции не удаляем из выписки (только если торговая точка, где вы совершали платёж, отменила покупку). Деньги со счёта списываем после получения информации от магазина/сервиса и банка-получателя о покупке (инициатор списания в этом случае не мы).
Также уже написали вам в личные сообщения, уточнили детали там.
Альфа банк - ужасный банк!!! Списали незаконно деньги со счета и 9 дней уже не могут разобраться и вернуть мне деньги!!! Пишу жалобы во все инстанции, а также планирую обращаться в полицию!
Как незаконно списали? Арест что ли по постановлению приставов пришел? Ну наверное ситуация серьезная, раз 9 дней рассматривают, уверен, разберутся. У них поддержка неплохо работает, у меня двойное списание было по вине магазина, писал им в чат, на следующий день вернули деньги
Здравствуйте, Наталья!
Подобная ситуация на нас не похожа. Деньги без вашего согласия со счёта мы также не списываем.
Хотим отметить, что операции не удаляем из выписки (только если торговая точка, где вы совершали платёж, отменила покупку).
Деньги со счёта списываем после получения информации от магазина/сервиса и банка-получателя о покупке (инициатор списания в этом случае не мы).
Также уже написали вам в личные сообщения, уточнили детали там.