Сначала Process Mining показал и доказал, что нет никакой необходимости в продолжительных интервьюирования сотрудников и построении процессных карт. Затем в активную фазу вошел искусственный интеллект, и его синергия с процессной аналитикой — важное направление в реализации глубинных исследований бизнеса.